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Proceso de compra

• ¿Cómo realizo una compra?
• ¿Como puedo saber qué talla es la correcta?
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Opciones de pago

• ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
• ¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta bancaria?
• ¿Puedo pagar con un vale de una tienda?

Envíos y devoluciones

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• ¿Qué opciones de envío hay disponibles? ¿Cuál es el coste del envío?
• ¿Cuándo puedo pasar a recoger mi pedido a tienda?
• ¿Qué empresa de transporte gestiona los envíos?
• ¿Cómo hacer una devolución a través de una recogida en mi domicilio?
• ¿Se pueden realizar devoluciones en tienda?

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Estado del pedido

• ¿Cómo puedo asegurarme de que he realizado la compra correctamente?
• ¿Cuánto tiempo puede pasar hasta que puedo conocer el estado de mi pedido?
• ¿Qué pasa si no recojo mi pedido con entrega en tienda dentro del plazo de 7 días?

Otras preguntas frecuentes

• ¿Puedo realizar mi pedido para un regalo?
• ¿Puedo solicitar el Tax Free?
• ¿Puedo solicitar una factura?
• ¿Puedo recibir información periódica sobre novedades y promociones de Décimas?
• ¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
• Me ha llegado un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Legal

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• Derecho legal de desistimiento de la compra